سياسة الدفع في منصة الرمال العقارية
اخر تحديث 16-11-2025 ,5:00 AM
مقدمة
طرق الدفع المتاحة
- الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية (Visa – Mastercard – Mada)
- التحويل البنكي المباشر لحسابات منصة الرمال
- المحافظ الإلكترونية الداعمة (إن وجدت)
- سيتم إضافة طرق دفع أخرى مستقبلًا
تأكيد عملية الدفع
- بمجرد إتمام عملية الدفع، سيتم إرسال إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني للمستخدم.
- يجب على المستخدم التأكد من استخدام بيانات دفع صحيحة وصالحة.
- في حال وجود أي مشكلة في عملية الدفع، يجب التواصل مع الدعم خلال 24 ساعة.
الرسوم والتكاليف
- قد تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة أو الاشتراك
- جميع الأسعار المعروضة على المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- يحق للمنصة تعديل الأسعار بعد إخطار المستخدمين عبر صفحة الإعلانات أو البريد الإلكتروني
سياسة استرجاع المبالغ
لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة إلا في الحالات التالية:
- خصم مالي بالخطاء
- فشل تقني أدى إلى عدم تفعيل الخدمة
- إلغاء الخدمة من قبل المنصة
- تتم عملية الاسترجاع خلال 5–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع من خلال صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني.
حماية البيانات المالية
- مسؤولية التأكد من إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح.
- عدم استخدام بطاقات دفع غير مصرح بها.
- أي محاولة دفع احتيالية تؤدي إلى تعليق الحساب فورًا.
مسؤولية المستخدم
- تلتزم منصة الرمال باستخدام بوابات دفع آمنة ومعتمدة
- يتم تشفير جميع البيانات المالية ولا يتم تخزين معلومات البطاقات البنكية داخل النظام
الفواتير والسجلات المالية
قد تتضمن بعض خدمات المنصة رسومًا مالية.
- يمكن للمستخدم تحميل الفواتير الخاصة به مباشرة من لوحة التحكم.
- يحتفظ النظام بسجلات الدفع لكل مستخدم لسهولة المراجعة
التعديلات على سياسة الدفع
- يحق للمنصة تعديل سياسة الدفع في أي وقت
- تعتبر التعديلات سارية فور نشرها
للاستفسارات المتعلقة بعمليات الدفع
Info@alremaal.com
إذا واجهت أي مشكلات، يمكنك التواصل معنا حتى نقوم بمساعدتك

